我方“上海圖爾流體技術(shù)有限公司”作為美國圖爾閥門有限公司中國辦事處，將保證承擔(dān)以下責(zé)任及義務(wù)。
一、產(chǎn)品質(zhì)量保證：
我方將保證所提供的產(chǎn)品為美國圖爾閥門/TOOE品牌產(chǎn)品。產(chǎn)品嚴(yán)格按照國際品保模式體系，同時(shí)對(duì)外協(xié)購件產(chǎn)品進(jìn)行聯(lián)合質(zhì)保。
二、產(chǎn)品調(diào)試配合：
貨物運(yùn)抵貴方現(xiàn)場(chǎng)后、由上海圖爾流體技術(shù)有限公司工程師或外協(xié)廠商工程師指導(dǎo)系統(tǒng)調(diào)試。在設(shè)備運(yùn)行期間，我司將經(jīng)常了解產(chǎn)品的使用情況，并及時(shí)處理質(zhì)量反饋信息，長期提供技術(shù)服務(wù)。
三、售后服務(wù)年限：
自上海圖爾流體技術(shù)有限公司提供的產(chǎn)品出廠后18個(gè)月或閥門投入使用后的12個(gè)月內(nèi)，以先到為準(zhǔn)。質(zhì)保期后我司繼續(xù)跟蹤服務(wù)，在質(zhì)保期后如設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將及時(shí)對(duì)設(shè)備檢修提供方案或有償派技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)解決問題，并提供相關(guān)配件。
四、售后服務(wù)保障：
我方保證協(xié)同本項(xiàng)目代理商或安裝方對(duì)貴方使用的產(chǎn)品及外協(xié)購件進(jìn)行有效的售后服務(wù)，且我方所提供的售后服務(wù)不會(huì)隨同代理商或安裝方與我司的合作關(guān)系的改變而改變。
五、快速反應(yīng)服務(wù)：
如產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，在收到貴方確認(rèn)傳真后，我方工程師保證在12小時(shí)內(nèi)做出應(yīng)急措施，及時(shí)排除故障，確保設(shè)備的正常使用。在買方正確安裝使用前提下，我公司負(fù)責(zé)對(duì)缺陷產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修、更換零部件或更換整套產(chǎn)品。
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